Resi

Avete un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento di un prodotto, anche se avete rotto il sigillo e usato il prodotto. Tuttavia, il cliente potrebbe essere tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore causata dall'uso del prodotto.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Ditur offre un diritto di recesso esteso fino a 99 giorni dall'acquisto. Per usufruirne, l'articolo deve essere restituito in condizioni non utilizzate e non danneggiate, nell'imballaggio originale e integro.

Contattate il servizio clienti e creeremo un'etichetta di restituzione per voi.

Il numero d'ordine è riportato nelle e-mail ricevute in relazione all'ordine e sul pacco ricevuto.

Se volete cambiare un articolo con un altro, restituite l'articolo che non desiderate ed effettuate un nuovo ordine sul nostro sito web. In questo modo ci assicuriamo che riceviate l'articolo desiderato il prima possibile.

L'utilizzo della nostra etichetta di restituzione costa 10 €. L'importo verrà detratto dal rimborso. Ma se preferite spendere i soldi per qualcosa di più divertente, potete risparmiarli restituendo l'articolo in uno dei nostri negozi fisici.

Psst... In qualità di socio del Club Ditur, potete ottenere il reso gratuito a partire dal livello Gold. Per saperne di più sui vantaggi qui.

Non appena riceveremo il pacchetto di reso nel nostro reparto resi, il nostro team inizierà l'elaborazione del reso. In genere ci vogliono 2-7 giorni, a seconda della stagione e dell'affollamento. Non appena il reso viene elaborato, il denaro viene rimborsato sulla carta utilizzata.

È possibile restituire facilmente più ordini nello stesso pacchetto: è sufficiente registrare ogni ordine come un reso separato nel nostro portale dei resi. Inserite tutti gli ordini in una scatola e allegate una nota che indichi la presenza di più ordini nella scatola e i numeri d'ordine. In questo modo non dovrete pagare più volte la spedizione del reso.

Poiché i nostri articoli usati e demo possono essere stati usati in precedenza o avere caratteristiche uniche, si applica solo il normale periodo di 14 giorni.

Se l'ordine contiene sia articoli usati/demo che altri prodotti, il diritto di recesso di 14 giorni si applica solo agli articoli usati/demo. Allo stesso modo, la politica di restituzione di 99 giorni si applica solo agli altri prodotti presenti nel carrello che non siano articoli usati/demo.

Per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che non deve essere danneggiato, sporcato o altrimenti deteriorato e che tutti i cartellini, le etichette e gli imballaggi originali devono essere intatti.

Se si restituisce entro i 14 giorni previsti dalla legge
Anche se avete rotto il sigillo e messo in uso il prodotto, potete restituirlo. Tuttavia, se l'articolo è stato utilizzato in un modo che ne ha compromesso il valore, il cliente potrebbe essere tenuto a pagare per questa perdita di valore. La perdita di valore viene sempre valutata caso per caso e può variare; in questi casi ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo restituito.

Se si utilizza la politica di resi estesa di Ditur (fino a 99 giorni)
Per usufruire della politica di reso estesa, l'articolo deve essere restituito in condizioni inutilizzate e non danneggiate, con l'imballaggio intatto.

Sebbene amiamo gli orologi di carattere, per ottenere un rimborso completo l'orologio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se l'orologio è un po' troppo patinato, potremmo dover modificare l'importo del rimborso.