Informativa sulla privacy
Qui puoi leggere quali dati trattiamo su di te, perché, per quanto tempo e quali diritti hai.
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026- Titolare del trattamento
- Dati
- Finalità e conservazione
- Destinatari
- Paesi extra UE/SEE
- Cookie
- I tuoi diritti
Titolare del trattamento e contatti
Ditur.dk ApS, CVR-nr. 35636919, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali quando visiti ditur.dk, acquisti da noi o ci contatti. Questa informativa spiega quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo e quali diritti hai.
Ditur.dk ApS
Elmegårdsvej 38, 8361 Hasselager, Danimarca
E-mail: kontakt@ditur.dk
Il trattamento avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge danese sulla protezione dei dati.
Quali dati trattiamo
Trattiamo solo i dati necessari per la finalità descritta di seguito. In genere si tratta di:
- Dati di contatto e dati cliente: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e informazioni del tuo account cliente.
- Dati di acquisto e di pagamento: articoli, data e ora, cronologia degli ordini, indirizzo di consegna e metodo di pagamento. I dati della carta sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento e non vengono conservati da noi.
- Richieste: il contenuto dei tuoi messaggi al servizio clienti, i reclami, i resi e le riparazioni.
- Marketing e preferenze: consensi, iscrizione alla newsletter, interessi e la tua interazione con le nostre e-mail.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visualizzate e comportamento d'acquisto su ditur.dk, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
Perché trattiamo i tuoi dati
Usiamo i tuoi dati solo per le finalità indicate qui e solo quando abbiamo una base giuridica valida.
| Finalità | Dati | Base giuridica (GDPR, art. 6, par. 1) | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Acquisto, pagamento e consegna | Nome, telefono, e-mail, indirizzo, articolo, data e ora, dati di pagamento | Lett. b (contratto) | L'ordine viene anonimizzato automaticamente dopo 5 anni; i documenti contabili vengono conservati per 5 anni dopo la fine dell'esercizio (legge contabile danese) e, per le vendite a consumatori in altri paesi UE ai sensi del regime IVA OSS, per 10 anni |
| Reclami, resi e riparazioni | Dati di contatto, acquisto, contenuto della pratica | Lett. b e c (obbligo legale) | 3 anni dalla creazione della pratica, o per tutta la durata del reclamo e della garanzia se più lunga |
| Servizio clienti | Nome, cronologia degli acquisti, contenuto della richiesta | Lett. b e f | 180 giorni dopo l'ultimo contatto |
| Account cliente | Dati di contatto, cronologia degli ordini, consensi | Lett. b | Finché l'account esiste; cancellato 5 anni dopo l'ultimo acquisto o accesso |
| Club Ditur (club clienti e punti) | Nome, e-mail, sesso, cronologia degli acquisti, punti e livello di iscrizione | Lett. b (contratto di iscrizione) | Finché dura l'iscrizione; i punti scadono 12 mesi dopo l'ultimo acquisto; il profilo viene cancellato 5 anni dopo l'ultimo acquisto o accesso |
| Carte regalo | Dati di contatto dell'acquirente, numero della carta regalo, valore e validità | Lett. b (contratto di acquisto) | La carta regalo è valida per 2 anni e può essere rimborsata fino a 12 mesi dopo la scadenza; documenti contabili per 5 anni dopo la fine dell'esercizio |
| Newsletter e marketing elettronico | Nome, e-mail, aperture e clic | Lett. a (consenso) | Cancellati dopo 5 anni di inattività, anche dopo la disiscrizione |
| Contenuti personalizzati e marketing su misura (profilazione) | Cronologia degli acquisti e delle visite, interessi, dati dei cookie | Lett. a (consenso) | Fino alla revoca del consenso |
| Misurazione delle campagne presso Google e Meta (Facebook e Instagram) | Identificatori sottoposti a hash (e-mail, telefono) | Lett. a (consenso) | Conservati per 14 mesi |
| Concorsi | Nome, e-mail, dati del concorso | Lett. b e f | Vincitori 3 mesi dopo la consegna del premio; altri partecipanti come per la newsletter |
| Concorsi sui social media | Nome utente, commenti, post e messaggi | Lett. b e f | Vincitori 3 mesi dopo la consegna del premio; altri partecipanti come per la newsletter |
| Ricerche di mercato | Risposte e dati di contatto | Lett. a (consenso) | Fino alla conclusione della ricerca |
| Statistica, sviluppo e sicurezza operativa | Dati di traffico, acquisto e comportamento, possibilmente anonimizzati | Lett. f | Anonimizzati o cancellati con continuità |
| Candidature di lavoro | Dati di contatto, candidatura, CV ed eventuali referenze | Lett. b (misure precontrattuali adottate su tua richiesta) e f | 3 mesi dopo la conclusione del processo di assunzione |
Quando ci basiamo sul legittimo interesse (lett. f), il nostro interesse è rispondere in modo efficace alle tue richieste, organizzare concorsi, migliorare e proteggere il nostro sito web. Bilanciamo sempre il nostro interesse con i tuoi diritti e puoi opporti.
Non sei obbligato a fornirci i tuoi dati. Tuttavia, senza i dati che ci servono per l'acquisto e la consegna non possiamo evadere il tuo ordine e, senza il tuo consenso, non possiamo inviarti marketing o contenuti personalizzati.
Chi riceve i tuoi dati
Comunichiamo i dati solo quando è necessario per una delle finalità sopra indicate o quando la legge lo richiede. I destinatari rientrano in tre gruppi:
- I responsabili del trattamento trattano i dati per nostro conto, secondo le nostre istruzioni e un accordo scritto sul trattamento dei dati. Si tratta, ad esempio, di fornitori di servizi per il negozio online, hosting e gestione IT, pagamento, resi e reclami, servizio clienti, invio di e-mail, analisi di marketing, strumenti di IA e trasporto.
- I titolari autonomi del trattamento decidono autonomamente come usare i dati. Questo vale per le reti pubblicitarie come Google Ads, Meta Ads, Microsoft Advertising, Pinterest Ads e OpenAI, che ricevono identificatori sottoposti a hash (e-mail, numero di telefono) per la misurazione delle campagne, solo se hai dato il tuo consenso. Vale anche per i partner di finanziamento Klarna, ViaBill e Anyday, se li scegli al momento del pagamento, nonché per revisori, avvocati, banche, autorità e i nostri partner commerciali.
- Partner commerciali: se acquisti un articolo da un partner tramite ditur.dk, il partner è titolare del trattamento per l'acquisto e noi agiamo come responsabile del trattamento per conto del partner.
Trasferimenti verso paesi extra UE/SEE
Trasferiamo dati a fornitori e partner pubblicitari al di fuori dell'UE/SEE, tra cui Google, Meta, Microsoft, Pinterest, OpenAI, Triple Whale, Klaviyo, Anthropic e OpenRouter negli Stati Uniti. Vi trasferiamo dati solo quando esiste una base valida per il trasferimento:
- una decisione della Commissione europea che stabilisce che il paese garantisce un livello di protezione adeguato (vale ad esempio per il Regno Unito)
- la certificazione del destinatario nell'ambito del EU-US Data Privacy Framework
- le clausole contrattuali tipo della Commissione europea con misure di sicurezza supplementari
Puoi ottenere una copia della base del trasferimento scrivendo a kontakt@ditur.dk.
Conservazione
Cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati quando non sono più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti. I periodi specifici sono indicati nella tabella sopra. La revoca del consenso interrompe l'ulteriore trattamento, ma non incide sul trattamento effettuato prima della revoca.
I tuoi diritti
Puoi scrivere a kontakt@ditur.dk per esercitare i tuoi diritti. Rispondiamo entro 30 giorni.
- AccessoPuoi sapere quali dati trattiamo su di te e come.
- RettificaPuoi far correggere i dati inesatti.
- CancellazionePuoi far cancellare i tuoi dati quando non ci servono più o non abbiamo più un motivo legittimo per conservarli.
- LimitazioneIn alcuni casi puoi chiederci di conservare soltanto i tuoi dati senza utilizzarli.
- Portabilità dei datiPuoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- OpposizionePuoi opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse e al marketing diretto, senza indicarne il motivo.
- Revoca del consensoPuoi sempre revocare un consenso, ad esempio tramite il link di disiscrizione nella newsletter.
Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in violazione delle norme, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo del paese in cui vivi. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it. Speriamo comunque che ci contatterai prima.
Modifiche all'informativa
Aggiorniamo l'informativa quando cambiano il nostro trattamento o le norme. La versione più recente è sempre disponibile su ditur.dk. In caso di modifiche sostanziali ti avvisiamo, ad esempio via e-mail.
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.